8 Grundsätze des Qualitätsmanagements: Die 8 Grundsätze des Qualitätsmanagements waren die ursprünglich in ISO 9000 verankerten Prinzipien für ein wirksames QM-System. Seit der Revision 2015 fasst die Norm sie zu 7 Grundsätzen zusammen.
Die ISO 9000:2005 nannte acht Grundsätze: Kundenorientierung, Führung, Einbeziehung der Personen, Prozessorientierter Ansatz, Systemorientierter Managementansatz, Ständige Verbesserung, Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz sowie Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen. Mit der Revision ISO 9000:2015 wurden daraus offiziell sieben Grundsätze, weil der „Systemorientierte Managementansatz" in den „Prozessorientierten Ansatz" integriert wurde, statt als eigener Grundsatz fortzubestehen.
| 8 Grundsätze (bis 2015) | 7 Grundsätze (seit ISO 9000:2015) |
|---|---|
| Kundenorientierung | Kundenorientierung |
| Systemorientierter Managementansatz | in Prozessorientierter Ansatz integriert |
| Sachbezogene Entscheidungsfindung | Faktengestützte Entscheidungsfindung |
| Lieferantenbeziehungen | Beziehungsmanagement |
Inhaltlich ging dabei kein Prinzip verloren — die Zusammenlegung sollte Redundanzen zwischen den ursprünglich acht Punkten beseitigen.
Relevanz für die Zertifizierung
Schulungsunterlagen und ältere QM-Literatur sprechen teils noch von „8 Grundsätzen", während aktuelle Auditoren und die gültige ISO 9000:2015 von 7 Grundsätzen ausgehen. Unternehmen, die interne Schulungen oder ihr Leitbild darauf aufbauen, sollten die aktuelle Zählweise verwenden, um im Audit nicht mit veralteter Terminologie aufzufallen.
Häufige Fragen zu 8 Grundsätze des Qualitätsmanagements
Offiziell seit der Revision ISO 9000:2015 nur noch 7, weil der frühere „Systemorientierte Managementansatz" in den Grundsatz „Prozessorientierter Ansatz" integriert wurde, statt als eigenständiges Prinzip fortzubestehen. Ältere Literatur, Schulungsunterlagen und manche Webseiten verwenden aber weiterhin die historische Zählung mit 8 Grundsätzen aus der Vorgängerfassung von 2005.
Nicht als eigenständiges, separat auditiertes Prüfkriterium — die Grundsätze stehen formal in der Begriffs- und Grundlagennorm ISO 9000, nicht im Anforderungstext von ISO 9001 selbst. ISO 9001 baut aber inhaltlich unmittelbar auf ihnen auf, etwa über die Kapitel zu Führung, Risikodenken, Kundenorientierung und Prozessorientierung, die im Audit sehr wohl geprüft werden.
Der frühere Grundsatz „Systemorientierter Managementansatz" wurde 2015 inhaltlich nicht gestrichen, sondern vollständig in den Grundsatz „Prozessorientierter Ansatz" integriert, um Redundanzen zwischen beiden Prinzipien zu vermeiden. Die übrigen sieben Grundsätze wurden teils umbenannt oder sprachlich neu gefasst, etwa „Sachbezogene Entscheidungsfindung" zu „Faktengestützte Entscheidungsfindung", inhaltlich aber im Kern beibehalten.